Στο Kidsheaven ακολουθούμε μία ευέλικτη πολιτική επιστροφών ώστε οι πελάτες μας να νιώθουν ασφάλεια με τις αγορές τους και να μένουν απόλυτα ευχαριστημένοι από την εξυπηρέτησή μας.
Μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση των προϊόντων που παραλάβατε σε κάθε περίπτωση. Διατηρείτε το δικαίωμα της αλλαγής των προϊόντων που αγοράσατε με προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας για το διάστημα των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εφόσον έγινε κάποιο λάθος στην παραγγελία σας ή το προϊόν είναι ελαττωματικό. Σε αυτή την περίπτωση να σημειωθεί ότι πριν από κάθε αποστολή πραγματοποιείται ποιοτικός έλεγχος για τυχόν ελαττώματα και το προϊόν φωτογραφίζεται. Για προϊόντα με ελαττώματα τα οποία αποδεικνύεται ότι προϋπήρχαν, προβλέπεται η επιστροφή χρημάτων.
Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις επιστροφής, για να ολοκληρωθεί η επιστροφή του προϊόντος, είναι απαραίτητο να πληρούνται οι παρακάτω σημαντικοί όροι:
Να συνοδεύεται με την απόδειξη αγοράς της παραγγελίας. Να μην έχει παρέλθει το χρονικό διάστημα των 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του. Να μην έχει χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο. Να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος (καρτελάκια). Να εγκριθεί η επιστροφή από την εξυπηρέτηση πελατών προτού επιστρέψετε το προϊόν. Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής πατώντας εδώ, ή επικοινωνήστε στο τηλ. +30 2242142238 ή με e-mail στη διεύθυνση sales@kidsheaven.gr αιτιολογώντας τον λόγο της επιστροφής.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Μπορείτε και να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες επιστροφής.
Συμπληρώνετε την ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής που θα βρείτε πατώντας εδώ
Συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την επιστροφή και αναγράφετε: Θεοδώρου Γεώργιος, Κατάστημα βρεφικών και παιδικών ειδών, Kidsheaven, Μαστιχάρι, Κως ΤΚ 85300 Τηλ: +30 2242142238.
Στέλνετε με τη συνεργαζόμενη με το κατάστημα μας courier το δέμα σας και εμείς θα το παραλάβουμε για να κάνουμε τον ποιοτικό έλεγχο των προϊόντων.
Κάνετε μία καινούργια παραγγελία στο e-shop με προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, με τα οποία θέλετε να αντικαταστήσετε τα προηγούμενα προϊόντα, και γράφετε στα σχόλια της παραγγελίας: είναι αλλαγή-επιστροφή της παραγγελίας με αριθμό τάδε(αριθμό αρχικής παραγγελίας).
Μόλις ολοκληρωθεί ο ποιοτικός έλεγχος, άμεσα θα σας στείλουμε τα νέα προϊόντα που έχετε παραγγείλει.
Στις περιπτώσεις επιστροφής προϊόντος λόγω δικής μας υπαιτιότητας όπως λάθος προϊόν ή ελαττωματικό́ προϊόν , τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος είναι ΔΩΡΕΑΝ. Επίσης η πρώτη αλλαγή/αντικατάσταση προϊόντων είναι ΔΩΡΕΑΝ.